- Identiteit
- Artikel 1. Algemeen
- Artikel 2. Offertes en totstandkoming overeenkomst
- Artikel 3. Prijzen
- Artikel 4. Betaling en Incasso
- Artikel 5. Klachten
- Artikel 6. Leveringstermijn
- Artikel 7. Promotie
- Artikel 8. Aansprakelijkheid
- Artikel 9. Eigendomsvoorbehoud en auteursrechten
- Artikel 10. Door opdrachtgever ter beschikking gestelde zaken
- Artikel 11. Toepasselijk recht
Gegevens VinnyVisual:
VinnyVisual | Film, fotografie & multimedia
Cypresstraat 52
5213EN, Den Bosch
KVK: 73953636
BTW: NL002313154B21
Eigenaren:
Vincent van de Ketterij
De voorwaarden gelden zodra de opdrachtgever een offerte of opdracht schriftelijk of per e-mail accepteert. Ze gelden ook wanneer VinnyVisual op verzoek van de opdrachtgever al met de werkzaamheden begint.
Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd. Wanneer een afspraak in de offerte afwijkt van deze voorwaarden, gaat de afspraak in de offerte voor.
Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij VinnyVisual deze vooraf schriftelijk accepteert.
1.1 Offertes
Een offerte is vier weken geldig vanaf de offertedatum, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
De offerte is gebaseerd op de informatie en omvang van de opdracht die op dat moment bekend zijn. Wijzigingen in bijvoorbeeld de planning, locatie, hoeveelheid content, aanwezigheidstijd of werkzaamheden kunnen gevolgen hebben voor de prijs en oplevertermijn.
In de offerte staat of bedragen inclusief of exclusief btw zijn. Bij buitenlandse opdrachtgevers kan de btw worden verlegd wanneer aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan.
Een datum is pas definitief gereserveerd nadat de opdracht schriftelijk is bevestigd en aan eventuele vooraf afgesproken betalingsvoorwaarden is voldaan.
1.2 Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer de opdrachtgever een consument is en wettelijk recht heeft op een bedenktijd, gelden de wettelijke regels voor herroeping.
Wanneer de consument VinnyVisual vraagt om tijdens de bedenktijd al met de werkzaamheden te beginnen, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het werk dat al is uitgevoerd. Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven gelden.
Wettelijke consumentenrechten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
VinnyVisual kan bij bepaalde opdrachten vooraf of in delen factureren wanneer dit vooraf met de opdrachtgever is besproken. Voor gewone bedrijfsopdrachten geldt niet standaard een aanbetaling.
2.1 Bruiloften
Bij bruiloften geldt standaard een aanbetaling van 30% van het overeengekomen bedrag, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De trouwdatum is pas definitief gereserveerd nadat de aanbetaling is ontvangen. Het resterende bedrag wordt volgens de gemaakte afspraak gefactureerd en moet binnen veertien dagen na factuurdatum worden betaald.
2.2 Te late betaling
Wanneer een factuur niet op tijd wordt betaald, mag VinnyVisual werkzaamheden, revisies en levering tijdelijk opschorten. De oplevertermijn wordt hierdoor automatisch verlengd.
Daarnaast kunnen de wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten in rekening worden gebracht. Bij consumenten worden incassokosten alleen berekend nadat de wettelijk vereiste betalingsherinnering en betalingstermijn zijn verstreken.
Een klacht of discussie over een deel van een factuur schort de betaling van het overige, niet-betwiste gedeelte niet op.
2.3 Reiskosten
Reiskosten bedragen € 0,50 per gereden kilometer, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Noodzakelijke parkeer-, tol-, veer-, openbaarvervoer- en vooraf besproken verblijfskosten worden daarnaast doorberekend. Deze kosten komen boven op het offertebedrag, tenzij in de offerte staat dat ze zijn inbegrepen.
Meerwerk kan bijvoorbeeld bestaan uit extra foto’s, videobeelden, interviews, locaties, aanwezigheidstijd, draaidagen, socialmediaversies, montagewerkzaamheden of revisierondes.
Meerwerk wordt vooraf besproken en pas uitgevoerd nadat de opdrachtgever akkoord heeft gegeven. Ook mondeling akkoord tijdens een draaidag kan als toestemming gelden wanneer VinnyVisual duidelijk heeft aangegeven dat het om betaald meerwerk gaat.
Meerwerk valt niet automatisch binnen het oorspronkelijke offertebedrag en wordt apart gefactureerd op basis van het geldende uur- of dagtarief of een vooraf afgesproken aanvullende prijs.
Werkzaamheden die nodig zijn door foutief, onvolledig of te laat aangeleverd materiaal mogen eveneens als meerwerk worden gefactureerd.
Bij annulering blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden, voorbereidingsuren, gemaakte kosten en niet meer te annuleren kosten van ingeschakelde professionals verschuldigd.
4.1 Annulering op de uitvoeringsdag
Wanneer een opdracht op de afgesproken uitvoeringsdag wordt geannuleerd, mag VinnyVisual tot 100% van het overeengekomen bedrag factureren.
Daarbij wordt rekening gehouden met de gereserveerde tijd, reeds uitgevoerde voorbereiding, gemaakte kosten, bespaarde kosten en de mogelijkheid om de vrijgekomen tijd nog voor een andere opdracht te gebruiken.
Bij consumenten wordt nooit meer in rekening gebracht dan gezien de omstandigheden redelijk en wettelijk toegestaan is.
4.2 Annulering van een bruiloft
Bij annulering van een bruiloft mag VinnyVisual de aanbetaling geheel of gedeeltelijk behouden als redelijke vergoeding voor het reserveren van de trouwdatum, uitgevoerde voorbereiding, gemaakte kosten en gemiste mogelijkheden om de datum aan een andere opdrachtgever te reserveren.
Dit geldt alleen voor zover het behouden van de aanbetaling redelijk en wettelijk toegestaan is.
4.3 Verplaatsen
Het verplaatsen van een opdracht gebeurt altijd in overleg en is afhankelijk van de beschikbaarheid van VinnyVisual, locaties en eventueel ingeschakelde professionals.
VinnyVisual kan niet garanderen dat dezelfde professionals op de nieuwe datum beschikbaar zijn. Extra kosten die ontstaan door het verplaatsen van de opdracht mogen aanvullend worden gefactureerd.
Slecht weer is niet automatisch een reden om een opdracht kosteloos te annuleren. Wanneer weersomstandigheden de uitvoering ernstig beïnvloeden, bespreken partijen of aanpassing of verplaatsing mogelijk is.
Wanneer informatie, bestanden of feedback ontbreken of te laat worden aangeleverd, mag VinnyVisual de planning en oplevertermijn aanpassen. Noodzakelijke extra werkzaamheden kunnen als meerwerk worden gefactureerd.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat de juiste personen, ruimtes, locaties, contactpersonen en faciliteiten op het afgesproken moment beschikbaar zijn. Wachttijd die ontstaat doordat dit niet is geregeld, geldt als werktijd.
5.1 Toestemming voor locaties en opnames
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor toestemming om op een locatie te fotograferen, filmen, geluid op te nemen of met een drone te werken, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Wanneer een locatie opnames beperkt, verbiedt of voortijdig beëindigt, is dit niet de verantwoordelijkheid van VinnyVisual. Wanneer VinnyVisual aanwezig en beschikbaar is, maar hierdoor niet kan werken, blijft de afgesproken prijs in beginsel verschuldigd.
VinnyVisual denkt waar mogelijk mee over een alternatief, maar kan geen gelijkwaardig resultaat garanderen.
De opdrachtgever meldt vooraf eventuele veiligheidsrisico’s, privacygevoelige situaties of bijzondere regels op een locatie. VinnyVisual mag werkzaamheden onderbreken of weigeren wanneer deze naar professioneel oordeel niet veilig of verantwoord kunnen worden uitgevoerd.
De opdrachtgever kiest bewust voor de stijl en werkwijze van VinnyVisual zoals zichtbaar in het portfolio. Binnen de gemaakte afspraken behoudt VinnyVisual creatieve en professionele vrijheid.
Dit geldt onder andere voor beeldselectie, camerastandpunten, compositie, belichting, kleurcorrectie, montage, ritme, muziekkeuze, geluidsbewerking, storytelling en nabewerking.
Redelijke wensen die vooraf zijn besproken worden meegenomen. VinnyVisual bepaalt welke foto’s, audio-opnames en videofragmenten geschikt zijn voor de definitieve selectie. Niet al het opgenomen materiaal wordt geleverd.
VinnyVisual kan niet garanderen dat ieder specifiek moment, persoon, detail of shot wordt vastgelegd. De uitvoering kan worden beïnvloed door tijdsdruk, beweging, licht, weersomstandigheden, gasten, wijzigingen in de planning en beperkingen van een locatie.
6.1 Kleurweergave
VinnyVisual werkt met professionele en waar mogelijk gekalibreerde monitoren. Kleuren, helderheid en contrast kunnen toch per scherm, telefoon, televisie, browser, printer of afdrukmethode verschillen.
Kleine verschillen die ontstaan door apparatuur of instellingen van de opdrachtgever gelden niet automatisch als een fout in de levering.
Deze professionals werken onder verantwoordelijkheid en onder de vlag van VinnyVisual. Hun werkzaamheden worden onderdeel van het door VinnyVisual geleverde product.
Wanneer dat noodzakelijk is, mag een geschikte andere professional VinnyVisual vervangen. Bij bruiloften probeert VinnyVisual bij ziekte of ernstige verhindering altijd eerst een gelijkwaardige vervanger te regelen.
7.1 Ziekte en verhindering
Wanneer VinnyVisual door ziekte, een ongeval of een andere ernstige onvoorziene situatie niet kan werken, wordt eerst geprobeerd een geschikte vervanger te regelen of de opdracht in overleg te verplaatsen.
Wanneer vervanging of verplaatsing niet mogelijk is, wordt het betaalde bedrag voor het niet uitgevoerde deel van de opdracht terugbetaald. Voor zover wettelijk toegestaan bestaat daarna geen recht op aanvullende schadevergoeding.
7.2 Vertraging onderweg
VinnyVisual plant reizen zorgvuldig en probeert altijd op tijd aanwezig te zijn.
Wanneer onverwacht vertraging ontstaat door bijvoorbeeld een ongeval, ernstige file, wegafsluiting, pech of extreem weer, meldt VinnyVisual dit zo snel mogelijk. Waar redelijkerwijs mogelijk wordt verloren tijd ingehaald of wordt een passende oplossing besproken.
Een beperkte vertraging door omstandigheden buiten de invloed van VinnyVisual geeft niet automatisch recht op terugbetaling of schadevergoeding.
7.3 Technische problemen
VinnyVisual werkt met professionele apparatuur en neemt redelijke maatregelen voor reserveapparatuur, gegevensopslag en back-ups.
Toch kan niet volledig worden uitgesloten dat apparatuur, geheugenkaarten, harde schijven, software of bestanden defect raken of verloren gaan. Wanneer dit gebeurt, wordt waar mogelijk gezocht naar herstel, reservebeelden, vervangende levering, een heropname of een andere redelijke oplossing.
VinnyVisual is niet verantwoordelijk voor technische problemen met apparatuur, bestanden, verbindingen, platforms of systemen van de opdrachtgever of andere derden.
7.4 Overmacht
Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van VinnyVisual, zoals ernstige ziekte, een ongeval, brand, diefstal, extreem weer, een grote storing of ernstige vervoersproblemen, worden de verplichtingen tijdelijk opgeschort.
Partijen zoeken eerst naar vervanging, verplaatsing of een andere redelijke oplossing. Wanneer uitvoering definitief onmogelijk is, worden betaalde bedragen voor niet-uitgevoerde werkzaamheden terugbetaald.
Het weer, de wind, de locatie, de aanwezigheid van andere personen, privacyregels, vliegverboden en veiligheidsrisico’s kunnen bepalen of vliegen mogelijk is.
Dronebeelden kunnen daarom niet absoluut worden gegarandeerd. Wanneer door weersomstandigheden, regelgeving, een veiligheidsrisico of een locatieverbod niet kan worden gevlogen, geeft dit niet automatisch recht op korting, schadevergoeding of ontbinding van de gehele opdracht.
VinnyVisual probeert waar mogelijk een passend alternatief te leveren
Levering op USB is op aanvraag mogelijk. Kosten voor het opslagmedium, verwerking, verpakking en verzending mogen apart worden berekend.
Digitale levering geldt als oplevering zodra de bestanden of downloadgegevens beschikbaar zijn gesteld.
9.1 Oplevertermijnen
Bruiloften worden normaal gesproken binnen vier tot zes weken na de opnamedatum opgeleverd. Andere foto- en videoproducties worden normaal gesproken binnen maximaal één maand opgeleverd, tenzij anders is afgesproken.
Oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een harde deadline is overeengekomen.
De termijn begint pas wanneer VinnyVisual alle benodigde informatie, bestanden en input heeft ontvangen. Ontbrekend materiaal, late feedback, wijzigingen, meerwerk, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden kunnen de oplevertermijn verlengen.
9.2 Downloaden en bewaren
Downloadlinks kunnen tijdelijk beschikbaar zijn. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig downloaden, controleren en veilig opslaan van de bestanden.
Een nieuwe upload of het herstellen van een verlopen downloadlink kan als aanvullende dienstverlening worden gefactureerd.
Ruw foto-, video- en audiomateriaal wordt minimaal twaalf maanden na de definitieve oplevering bewaard, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Daarna mag VinnyVisual het materiaal verwijderen.
Definitieve exports kunnen langer worden bewaard, maar onbeperkte beschikbaarheid wordt niet gegarandeerd. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van de geleverde bestanden.
Een revisieronde is één volledige en gebundelde feedbackreactie op een aangeleverde versie. De opdrachtgever verzamelt feedback van alle betrokken personen en levert deze in één keer per e-mail of via het aangewezen reviewplatform aan.
Losse berichten, meerdere afzonderlijke e-mails en later toegevoegde wensen kunnen als een extra revisieronde worden gezien.
Nieuwe wensen buiten de oorspronkelijke briefing, het terugplaatsen van eerder afgewezen onderdelen of het herstellen van een eerdere versie kunnen als meerwerk worden gefactureerd.
Een revisieronde is bedoeld voor redelijke correcties binnen de afgesproken opdracht. Een volledig nieuw concept of een grotendeels nieuwe montage valt hier niet onder.
Extra revisierondes worden gefactureerd tegen het geldende uurtarief of een vooraf afgesproken aanvullende prijs.
10.1 RAW- en projectbestanden
RAW-foto’s, onbewerkte videobestanden, losse audio-opnames, projectbestanden, montagetijdlijnen, werkbestanden en niet-geselecteerd materiaal maken geen onderdeel uit van de standaardlevering.
Deze bestanden worden alleen geleverd wanneer dit vooraf schriftelijk is afgesproken. Hieraan kunnen aanvullende kosten en gebruiksvoorwaarden worden verbonden.
VinnyVisual levert standaard het professionele eindproduct zoals omschreven in de offerte.
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht dat in de offerte of overeenkomst is omschreven. Het materiaal mag worden gebruikt voor de afgesproken doeleinden, kanalen en context.
Doorverkoop, overdracht aan andere organisaties, ingrijpende bewerking of gebruik buiten de gemaakte afspraken vereist voorafgaande toestemming van VinnyVisual, tenzij schriftelijk een ruimer gebruiksrecht is overeengekomen.
Onbetaald materiaal mag niet worden gepubliceerd of commercieel worden gebruikt. Concepten, previews en afgekeurde versies mogen niet zonder toestemming openbaar worden gemaakt.
11.1 Muziek
VinnyVisual gebruikt waar passend gelicenseerde muziek, onder andere van Artlist en Envato Elements. De kosten van een normale muzieklicentie zijn in de productieprijs inbegrepen, tenzij anders is vermeld.
De licentie geldt voor de door VinnyVisual geleverde productie en binnen de voorwaarden van de betreffende licentieverstrekker. De opdrachtgever mag de muziek niet los uit de productie halen, afzonderlijk hergebruiken, doorverkopen of aan derden verstrekken.
Wanneer de opdrachtgever zelf muziek aanlevert of het gebruik daarvan verplicht stelt, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de benodigde rechten en licenties. VinnyVisual mag aangeleverde muziek weigeren wanneer de rechten niet duidelijk zijn.
11.2 Aangeleverd materiaal
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechten op aangeleverde foto’s, video’s, muziek, logo’s, lettertypes, illustraties, teksten, merknamen en andere materialen.
De opdrachtgever verklaart dat deze materialen door VinnyVisual mogen worden verwerkt. VinnyVisual is niet aansprakelijk voor claims van derden die voortkomen uit aangeleverd materiaal.
Wanneer VinnyVisual hierdoor door een derde wordt aangesproken, vergoedt de opdrachtgever de redelijke schade en kosten, voor zover wettelijk toegestaan en voor zover de claim niet is ontstaan door een zelfstandige fout van VinnyVisual.
Wanneer de opdrachtgever dit niet toestaat, moet dit vóór de start van de opdracht schriftelijk worden gemeld.
Intern, vertrouwelijk, bedrijfsgevoelig of privacygevoelig materiaal wordt niet zonder toestemming openbaar gemaakt. Publicatie vindt professioneel en met respect voor de opdrachtgever en afgebeelde personen plaats.
Ingeschakelde professionals mogen hun bijdrage alleen voor hun eigen portfolio gebruiken wanneer VinnyVisual dit toestaat en publicatie niet door de opdrachtgever is uitgesloten. Daarbij wordt vermeld dat het werk in opdracht van VinnyVisual is gemaakt.
12.1 Portretrecht en privacy
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het regelen van toestemming of een andere geldige wettelijke grondslag voor personen die herkenbaar in beeld of geluid komen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De opdrachtgever meldt vooraf wanneer sprake is van minderjarigen, kwetsbare personen, vertrouwelijke situaties of personen die niet herkenbaar in beeld mogen komen.
Wanneer achteraf blijkt dat de opdrachtgever de benodigde toestemming of informatie niet goed heeft geregeld, is VinnyVisual daarvoor niet aansprakelijk.
Wanneer iemand bezwaar maakt tegen publicatie, bespreken VinnyVisual en de opdrachtgever samen welke oplossing redelijk is. Aanpassingen die nodig zijn door ontbrekende toestemming aan de kant van de opdrachtgever kunnen als meerwerk worden gefactureerd.
12.2 Vertrouwelijkheid
VinnyVisual behandelt vertrouwelijke informatie, interne bestanden en persoonsgegevens zorgvuldig en deelt deze alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wanneer VinnyVisual daartoe wettelijk verplicht is.
Ingeschakelde professionals moeten eveneens zorgvuldig en vertrouwelijk met deze informatie omgaan.
Klachten moeten zo snel mogelijk en bij voorkeur uiterlijk binnen tien werkdagen na levering schriftelijk of per e-mail worden gemeld.
De opdrachtgever beschrijft duidelijk wat volgens hem niet klopt en op welk onderdeel de klacht betrekking heeft. VinnyVisual krijgt eerst een redelijke mogelijkheid om een aantoonbare fout te onderzoeken en waar mogelijk te herstellen.
Een creatief smaakverschil geldt niet automatisch als een fout wanneer het geleverde werk past binnen de afgesproken briefing, stijl en doelstellingen.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op. Voor consumenten blijven wettelijke rechten en klachttermijnen altijd gelden.
13.2 Aansprakelijkheid
VinnyVisual voert iedere opdracht zorgvuldig en professioneel uit en is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare fout van VinnyVisual.
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering voor de betreffende schade uitkeert. Wanneer geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende deel van de opdracht is gefactureerd.
VinnyVisual is voor zover wettelijk toegestaan niet aansprakelijk voor indirecte schade, omzetverlies, gemiste winst, reputatieschade of kosten van derden.
VinnyVisual is evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste informatie, ontbrekende toestemmingen, aangeleverd materiaal, locatiebeperkingen, weersomstandigheden, storingen van derden of verlies van bestanden door de opdrachtgever na correcte levering.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van VinnyVisual en beperken geen wettelijke consumentenrechten.
Partijen proberen klachten en geschillen eerst gezamenlijk op te lossen. Wanneer dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen geldig. De betreffende bepaling wordt zo nodig vervangen door een juridisch geldige bepaling die zoveel mogelijk bij het oorspronkelijke doel aansluit.
De opdrachtgever krijgt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te lezen, op te slaan en te downloaden.
